Site Loader

Glossier. A cosmetic phenomenon

Glossier is a cosmetic brand that has won the hearts of millions of women from around the world since 2010. Loved by celebrities and eagerly promoted in the media. Glossier’s founder, Emily Weiss, who used to work in Teen Vogue, W or Vogue, nowadays is a business icon in the world of cosmetics. What does Glossier have that people want to come back and buy more products?

You enter a Glossier flagship store in Downtown, Manhattan in New York City like an exclusive club. Security guards and a queue of customers wait at the entrance. Everyone must wait their time. The exception are people who pick up orders purchased online. However, then you cannot reach the honor of climbing the stairs to the main hall of the brand where the magic of real cosmetic testing takes place.

Fot. Aleksandra Dworska

PL: Glossier to marka kosmetyczna, która od 2010 roku podbiła serca milionów dziewczyn z całego świata. Uwielbiana przez gwiazdy i chętnie promowana w mediach. Założycielka Glossier, Emily Weiss, pracująca kiedyś m.in. w Teen Vogue, W, czy Vogue, to dziś biznesowa ikona w świecie kosmetyków. Co ma w sobie takiego Glossier, że ludzie chcą tam wracać i kupować kolejne produkty?

Do flagowego sklepu Glossier w Downtown na Manhattanie w Nowym Jorku wchodzi się jak do ekskluzywnego klubu. Przy wejściu czekają ochroniarze oraz kolejka chętnych gości. Każdy musi odczekać swoje. Wyjątkiem są osoby, które odbierają zamówienia zakupione w internecie. Wtedy jednak nie można dosięgnąć zaszczytu wejścia po schodach do głównej sali marki, w której odbywa się magia prawdziwego kosmetycznego testowania.

Shopping experience at Glossier, New York City

At the entrance to the upper boutique guests are welcomed by saleswomen who are easy to distinguish by their outfits. Each one is wearing a pink overalls, modeled after a laboratory outfit. At Glossier you will find everything you really need to take care of yourself every day. The minimalist brand has skincare cosmetics, makeup cosmetics and fragrance in its portfolio. All products are clearly arranged on store islands. It is easy to distinguish individual lines by their packaging. You can also test every product. The brand took care of the smallest details, such as disposable mascara sticks.

PL: Przy wejściu do górnego butiku witają cię ekspedientki, które łatwo rozróżnić po stroju. Każda jest ubrana w różowy kombinezon, wzorowany na strój z laboratorium. W Glossier znajdziesz wszystko to, co tak naprawdę potrzebujesz do zadbania o siebie na co dzień. Minimalistyczna marka ma w swoim portfolio kosmetyki do pielęgnacji ciała, kolorowe kosmetyki oraz perfumy. Wszystkie produkty są przejrzysto rozłożone na sklepowych wyspach. Po opakowaniach łatwo rozróżnić poszczególne linie. Można przetestować każdy produkt. Marka zadbała o najdrobniejsze szczegóły, jak chociażby jednorazowe patyczki do testów maskary.

Fot. Aleksandra Dworska

Fot. Aleksandra Dworska

Fot. Aleksandra Dworska

Glossier. Famous for its Cloud Paint cream blush, Balm Dotcom lip balm, Generation G sheer matte lipstick and Boy Brow grooming pomade.

Glossier offers good quality cosmetics at very affordable prices. Products are also advertised as easy and uncomplicated to use. Despite their great products, the company cares primarily for proper customer relations and offers additional values with which the customer wants to identify. Maybe this is the recipe for the success of Glossier?

PL: Glossier oferuje dobrej jakości kosmetyki w bardzo przystępnych cenach. Produkty są reklamowane także jako łatwe i nieskomplikowane w użyciu. Trzeba przyznać, że firma mimo świetnych produktów, dba przede wszystkim o prawidłowe relacje z klientem i oferuje wartości dodatkowe, z którymi ten może i chce się utożsamiać. Może to właśnie jest przepis na sukces Glossier?

Fot. Aleksandra Dworska

The customer after testing and choosing the cosmetics that she wants to buy must approach the service. The saleswoman marks her products on her iPad and fills in the buyer’s name. The transaction is cashless and the customer must pay on her iPad. She also gives her email where the purchase receipt is sent. Purchases are picked up at the store reception. The cosmetics are delivered thanks to the production line on the wall which is handled by another saleswoman. Each order is signed by name.

PL: Klient po przetestowaniu i wybraniu kosmetyków, które chce kupić musi podejść do obsługi. Ekspedientka na swoim iPadzie zaznacza produkty oraz wypełnia imię i nazwisko kupującego. Transakcja odbywa się bezgotówkowo i klient musi zapłacić za zakupy kartą. Podaje też swój email, na który zostaje przesłany paragon zakupu. Zakupy odbiera się na recepcji sklepu. Kosmetyki nadjeżdżają za pomocą znajdującej się na ścianie taśmy produkcyjnej, którą obsługuje kolejna ekspedientka. Każde zamówienie jest imiennie podpisane.

Fot. Aleksandra Dworska

Fot. Aleksandra Dworska

Fot. Aleksandra Dworska

Fot. Aleksandra Dworska

“A brand that is an online phenomenon! I haven’t been to such a store yet. A long queue every day to get inside at all. Bodyguards and saleswomen in company outfits from the entrance. A beautiful fragrance inside, everything in powdery pink colors. It is a real cosmetics manufacture. Of course, each stand allows you to try the products, you can also try them in the store’s bathroom. Everything is minimalistic and classic. In addition, they have brilliant advertising materials in the form of postcards and stickers with slogans on Glossier’s mirrors” – talks about the flagship New York City Glossier store Aleksandra Dworska, beauty business expert.

You can learn about similar beauty places in the United States and more on the closed group on Facebook Business Beauty za oceanem by Aleksandra Dworska and on Aleksandra’s website.

PL: “Marka, która jest internetowym hitem! W takim sklepie jednak jeszcze nie byłam. Długa kolejka każdego dnia, żeby w ogóle wejść do środka. Ochroniarze i dziewczyny w firmowych strojach już od wejścia. W środku piękny zapach, wszystko w pudrowo-różowych kolorach, prawdziwa manufaktura kosmetyków. Oczywiście każde stanowisko pozwala na wypróbowanie produktów, można też z nich skorzystać również w łazience. Wszystko minimalistyczne i klasyczne. Dodatkowo mają genialny materiał reklamowy w formie pocztówek i nalepek na lustrach z hasłami” – mówi o flagowym nowojorskim sklepie Glossier Aleksandra Dworska, ekspert beauty business.

Więcej o podobnych miejscach beauty w Stanach Zjednoczonych i nie tylko, dowiesz się na zamkniętej grupie na Facebooku Business Beauty za oceanem by Aleksandra Dworska oraz na stronie internetowej Aleksandry.

Instagram @aleksandradworska

See more at aleksandradworska.pl

Fot. Aleksandra Dworska

THE BLONDE TASTE

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *